Os produtos têm sua garantia e qualidade asseguradas pelos fabricantes e distribuidores, e os prazos divergem de produto para produto.
Cancelamentos:
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
Trocas e Devoluções:
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal ou declaração de conteúdo (aquela que vem dentro do saquinho canguru, anexado à caixa de papelão) dentro de no máximo 3 dias úteis do momento do recebimento do produto pelo cliente. Favor enviar também uma declaração, por escrito, descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de inconformidade passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Bendita Natureza providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja constatada a inconformidade no produto, o prazo para envio de um novo produto é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.
A Bendita Natureza está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cuja inconformidade tenha sido ocasionada por mau uso, de acordo com a avaliação de nosso setor responsável. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo previsto de três dias úteis, a Loja reserva-se o direito de providenciar a troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.